# Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
## der first10 GmbH für die Dienstleistung cantica.ch
**Version 1.0 · Gültig ab: 16. Juni 2026**
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## 1. Anbieter und Geltungsbereich
### 1.1 Anbieter
Dienstleistungsanbieterin im Sinne dieser AGB ist die
**first10 GmbH** ("first10", "wir", "uns")
Oberheimen 6
9515 Hosenruck, Schweiz
UID: CHE-397.510.157
Eintragung im Handelsregister des Kantons Thurgau
Kontakt: legal@cantica.ch
betreibt die SaaS-Plattform **cantica.ch** sowie deren Sub-Domains (gemeinsam "Plattform" oder "cantica").
### 1.2 Geltungsbereich
Diese AGB regeln die rechtlichen Beziehungen zwischen first10 GmbH und dem Kunden ("Kunde", "Sie") für sämtliche Leistungen, die über cantica bezogen werden. Sie gelten in der jeweils zum Vertragsabschluss publizierten Fassung.
### 1.3 Adressatenkreis
Die Plattform richtet sich ausschliesslich an **Unternehmen, Selbständigerwerbende, juristische Personen, Treuhänder und sonstige B2B-Kunden**. Sie ist nicht für Konsumenten im Sinne des KKG oder UWG vorgesehen.
### 1.4 Abweichende Bedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nicht, auch wenn diesen nicht ausdrücklich widersprochen wird. Abweichungen von diesen AGB sind nur wirksam, wenn sie schriftlich zwischen first10 GmbH und Kunde vereinbart wurden.
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## 2. Vertragsgegenstand und Leistungen
### 2.1 Beschreibung der Plattform
cantica bietet technische Integrations- und Automatisierungs-Tools ("Apps") an, die mit der Buchhaltungssoftware "bexio" der bexio AG sowie weiteren Drittsystemen interagieren. Die Apps sind im Online-Katalog auf cantica.ch beschrieben.
### 2.2 Unabhängigkeit gegenüber bexio AG
first10 GmbH ist ein **unabhängiges Schweizer Unternehmen**. Wir sind nicht Tochtergesellschaft, Vertretung, Bevollmächtigte oder anderweitig mit der bexio AG verbunden. „bexio" ist eine Marke der bexio AG; die Verwendung des Namens erfolgt ausschliesslich beschreibend (Nominative Fair Use).
### 2.3 Kein Beratungsmandat
**cantica liefert ausschliesslich technische Werkzeuge.** Wir erbringen ausdrücklich **keine** Buchhaltungs-, Steuer-, Rechts- oder sonstige Fachberatung. Sämtliche von den Apps automatisierten Buchungen, Vorschläge oder Aktionen sind Empfehlungen und müssen durch den Kunden geprüft, verantwortet und gegebenenfalls korrigiert werden.
### 2.4 Vertragsabschluss
Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde
(a) ein Konto auf cantica.ch eröffnet,
(b) diese AGB sowie den DPA (Auftragsdatenverarbeitungsvertrag) durch aktives Häkchen akzeptiert,
(c) ein Abonnement bucht oder einen kostenpflichtigen Auftrag erteilt.
first10 GmbH protokolliert den Vertragsabschluss inklusive Versionsnummer der akzeptierten Dokumente.
### 2.5 Leistungsumfang pro App
Der konkrete Funktionsumfang ergibt sich aus der jeweiligen App-Beschreibung auf cantica.ch zum Zeitpunkt des Abonnement-Abschlusses. first10 GmbH ist berechtigt, Funktionen ohne vorherige Ankündigung zu verbessern, zu erweitern oder zu ersetzen, sofern der Kernzweck der App gewahrt bleibt.
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## 3. Preise, Zahlungsbedingungen und Verzug
### 3.1 Preise
Sämtliche Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) **zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer**, sofern nichts anderes angegeben ist. Massgebend sind die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses publizierten Preise.
### 3.2 Zahlungsabwicklung
Die Bezahlung erfolgt **monatlich oder jährlich** im Voraus per Kreditkarte, TWINT, Lastschrift oder anderem von cantica unterstützten Zahlungsmittel. Wir nutzen Stripe Payments Europe Ltd. als Zahlungsdienstleister.
### 3.3 Zahlungsverzug
Bei nicht erfolgter Zahlung am Fälligkeitstag gilt der Kunde ohne weitere Mahnung als in Verzug. first10 GmbH ist berechtigt:
(a) Zinsen von 5 % p.a. zu berechnen (Art. 104 OR);
(b) Mahngebühren von CHF 25 pro Mahnung zu erheben;
(c) den Zugang zur Plattform gemäss Ziff. 8 zu sperren.
### 3.4 Preisänderungen
first10 GmbH ist berechtigt, Preise mit einer Vorankündigung von **30 Tagen** anzupassen. Erhöht sich der Preis um mehr als 10 %, hat der Kunde ein **ausserordentliches Kündigungsrecht** zum Wirksamkeitsdatum der Erhöhung.
### 3.5 Verbrauchsabhängige Gebühren
Bei Apps mit verbrauchsabhängigen Komponenten (z. B. KI-Belege, Webhook-Aufrufe) werden Überschreitungen des inkludierten Volumens automatisch zum publizierten Tarif nachverrechnet.
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## 4. Laufzeit und Kündigung
### 4.1 Laufzeit
Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, werden Abonnements **auf unbestimmte Zeit** abgeschlossen und verlängern sich automatisch um eine weitere Abrechnungsperiode (Monat oder Jahr).
### 4.2 Ordentliche Kündigung
Beide Parteien können das Abonnement jederzeit zum **Ende der laufenden Abrechnungsperiode** kündigen. Die Kündigung kann durch den Kunden im Self-Service über das Dashboard ausgelöst werden.
### 4.3 Ausserordentliche Kündigung
Eine ausserordentliche Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten. Wichtige Gründe sind insbesondere:
- erhebliche Verletzung dieser AGB oder des DPA;
- Verstoss gegen die Pflichten des Kunden nach Ziff. 6;
- Insolvenz oder Konkurseröffnung über eine Partei;
- Missbrauch der Plattform.
### 4.4 Daten-Export bei Kündigung
Nach Kündigung steht dem Kunden während **30 Tagen** ein 1-Klick-Export sämtlicher in der Plattform gespeicherter Kundendaten zur Verfügung (Belege, Logs, Konfigurationen als ZIP). Nach Ablauf dieser Frist werden die Daten DSG-konform gelöscht.
### 4.5 Keine Rückerstattung
Bezahlte Gebühren werden nicht zurückerstattet, mit Ausnahme nachweislich falsch fakturierter Beträge.
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## 5. Service Level und Verfügbarkeit
### 5.1 Bemühungspflicht
first10 GmbH ist bemüht, die Plattform mit hoher Verfügbarkeit zu betreiben. Eine **100-%-Verfügbarkeit wird nicht garantiert**.
### 5.2 Geplante Wartung
Geplante Wartungsfenster werden in der Regel **mindestens 48 Stunden** vorher via Statusseite (status.cantica.ch) oder per E-Mail kommuniziert.
### 5.3 Ungeplante Ausfälle
Ungeplante Ausfälle infolge höherer Gewalt (Ziff. 9), Drittanbieter-Probleme (insbesondere bexio AG, Stripe, Cloudflare, Hetzner, OpenAI/Anthropic), Cyber-Angriffen, behördlichen Anordnungen oder vergleichbaren Ereignissen **begründen keinen Schadensersatzanspruch**.
### 5.4 SLA-Verpflichtungen
Für höhere Service-Tiers (Business, White-Label, Enterprise) gelten ergänzende SLA-Verpflichtungen gemäss separater Service-Level-Vereinbarung.
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## 6. Pflichten des Kunden
### 6.1 Korrekte Angaben
Der Kunde ist verpflichtet, alle bei der Registrierung und im laufenden Vertragsverhältnis erforderlichen Angaben wahrheitsgetreu und vollständig zu machen.
### 6.2 Eigene Backups
**Der Kunde ist verpflichtet, eigene Sicherungskopien seiner geschäftsrelevanten Daten zu führen**, insbesondere von Buchungsbelegen, Rechnungen und Steuerdokumenten. cantica.ch ersetzt nicht die gesetzliche Aufbewahrungspflicht des Kunden (Art. 957 ff. OR).
### 6.3 Prüfung automatisierter Aktionen
Der Kunde **bestätigt durch Nutzung der Plattform, dass er sämtliche automatisch von cantica generierten Buchungen, Vorschläge und Aktionen vor Freigabe prüfen wird**. Insbesondere bei OCR-/KI-basierten Apps liegt die endgültige Verantwortung für die Korrektheit beim Kunden.
### 6.4 Zugang und Sicherheit
Der Kunde:
- bewahrt seine Zugangsdaten geheim;
- aktiviert wo angeboten die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA);
- meldet vermutete Sicherheitsvorfälle unverzüglich an security@cantica.ch;
- nutzt nur OAuth-autorisierte Zugänge zu bexio und sorgt für gültige Bewilligungen.
### 6.5 Gesetzeskonforme Nutzung
Der Kunde verpflichtet sich, die Plattform nur im Rahmen der geltenden schweizerischen und gegebenenfalls ausländischen Gesetze zu nutzen, insbesondere DSG, OR, USt-Recht und Buchhaltungsvorschriften.
### 6.6 Verbote
Untersagt sind insbesondere:
- Reverse Engineering, Decompilierung, automatisiertes Scraping der Plattform;
- Umgehung von Sicherheits-, Lizenz- oder Zahlungsmechanismen;
- Nutzung der Plattform zur Verarbeitung illegaler Inhalte oder zur Schädigung Dritter;
- Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte ausserhalb des eigenen Unternehmens.
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## 7. Haftung und Haftungsbeschränkung
### 7.1 Grundsatz
first10 GmbH haftet ausschliesslich nach Massgabe der folgenden Bestimmungen, soweit nach Schweizer Recht zulässig.
### 7.2 Haftungsausschluss für indirekte Schäden
Eine Haftung für **mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust, Reputationsschäden und Drittansprüche** ist im gesetzlich zulässigen Rahmen vollständig ausgeschlossen (vgl. Art. 100 Abs. 1 OR e contrario, Art. 199 OR).
### 7.3 Haftungsobergrenze
Die Haftung von first10 GmbH gegenüber dem Kunden ist – ausser bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit – **summenmässig auf die in den vorausgegangenen zwölf (12) Monaten vom Kunden tatsächlich bezahlten Gebühren begrenzt**.
### 7.4 Kein Anspruch bei Drittanbieter-Ereignissen
first10 GmbH übernimmt keine Haftung für Schäden, die aus
- Änderungen, Ausfällen oder Sperrungen der bexio-API,
- Änderungen, Ausfällen oder Sperrungen von Stripe, Cloudflare, OpenAI/Anthropic, Hetzner oder anderen Subprozessoren,
- höherer Gewalt im Sinne von Ziff. 9,
entstehen. Sollte bexio AG oder ein anderer Drittanbieter Zugriff einseitig beschränken oder beenden, kann first10 GmbH die betroffenen Funktionen ohne Ersatzpflicht einstellen.
### 7.5 Pflichtenverletzungen durch den Kunden
Verletzt der Kunde seine Mitwirkungspflichten gemäss Ziff. 6 – insbesondere die Prüfungspflicht nach Ziff. 6.3 oder die Backup-Pflicht nach Ziff. 6.2 – entfällt jede Haftung von first10 GmbH für daraus resultierende Schäden.
### 7.6 Hilfspersonen
Eine Haftung für Hilfspersonen im Sinne von Art. 101 OR wird ausgeschlossen, soweit zulässig.
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## 8. Sperrung, Aussetzung und Lizenz-Steuerung
### 8.1 Recht zur Sperrung
first10 GmbH ist berechtigt, den Zugang des Kunden zur Plattform ohne Vorankündigung **vollständig oder teilweise zu sperren**, wenn:
- Zahlungen ausbleiben (gemäss automatisiertem Lizenz-System);
- der Kunde wesentliche AGB-Pflichten verletzt;
- ein Verdacht auf Missbrauch besteht;
- eine behördliche Anordnung dies erfordert.
### 8.2 Grace-Period bei Zahlungsausfall
Bei fehlgeschlagener Zahlung wird der Zugang erst nach einer **dreitägigen Anstandsfrist (Grace-Period)** suspendiert. Während dieser Frist erhält der Kunde Erinnerungs-E-Mails.
### 8.3 Goodwill-Funktionen bei Sperrung
Auch im Status "suspendiert" bleiben dem Kunden zugänglich:
- der Daten-Export gemäss Ziff. 4.4;
- die Aktualisierung seiner Zahlungsdaten via Stripe Customer Portal;
- der Kontakt zum Support.
### 8.4 Reaktivierung
Nach erfolgreicher Nachzahlung wird der Zugang automatisch reaktiviert. Ist die Sperrung mehr als 30 Tage aktiv, kann eine Wiederherstellung der bexio-Anbindung manuell durch den Kunden erforderlich werden (neue OAuth-Autorisierung).
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## 9. Höhere Gewalt
Keine Partei haftet für die Nichterfüllung ihrer Pflichten, soweit diese auf höhere Gewalt zurückzuführen ist. Als höhere Gewalt gelten insbesondere:
- behördliche Massnahmen, Sanktionen, Embargos;
- Naturkatastrophen, Pandemien, Streiks;
- Cyber-Angriffe, DDoS-Angriffe;
- Ausfälle wesentlicher Drittanbieter, namentlich der bexio AG, Stripe, Cloudflare, Hetzner, OpenAI/Anthropic;
- einseitige Änderungen der bexio-API oder anderer Drittsysteme, die unsere Leistung verunmöglichen.
Bei länger andauernder höherer Gewalt (mehr als 60 Tage) sind beide Parteien zur ausserordentlichen Kündigung berechtigt.
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## 10. Geheimhaltung
### 10.1 Beidseitige Pflicht
Beide Parteien verpflichten sich, sämtliche im Rahmen des Vertragsverhältnisses bekannt gewordenen vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich zu behandeln und nur für die Erfüllung dieses Vertrages zu verwenden.
### 10.2 Dauer
Die Geheimhaltungspflicht besteht auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses für eine Dauer von **fünf (5) Jahren** weiter.
### 10.3 Ausnahmen
Nicht als vertraulich gelten Informationen, die
- öffentlich bekannt sind oder werden, ohne Verschulden der empfangenden Partei;
- der empfangenden Partei bereits vor Bekanntwerden bekannt waren;
- aufgrund gesetzlicher oder behördlicher Anordnung offengelegt werden müssen.
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## 11. Datenschutz
Die Verarbeitung von Personendaten erfolgt nach den Vorgaben des **Schweizer Datenschutzgesetzes (revDSG)** und – soweit anwendbar – der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Details regelt der **Auftragsdatenverarbeitungsvertrag (DPA)**, der integraler Bestandteil dieser AGB ist, sowie die separate **Datenschutzerklärung** unter cantica.ch/datenschutz.
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## 12. Geistiges Eigentum
### 12.1 Plattform
Sämtliche Rechte an der Plattform, am Code, am Design, an den Apps, der Marke "cantica" sowie an den Inhalten verbleiben bei first10 GmbH.
### 12.2 Nutzungsrecht des Kunden
Der Kunde erhält für die Vertragsdauer ein **nicht ausschliessliches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht** für den eigenen Geschäftsbetrieb.
### 12.3 Kundendaten
Sämtliche vom Kunden eingebrachten Daten verbleiben im Eigentum des Kunden. first10 GmbH verarbeitet diese ausschliesslich zur Erbringung der Dienstleistung gemäss DPA.
### 12.4 Feedback
Liefert der Kunde Feedback, Verbesserungsvorschläge oder ähnliches, räumt er first10 GmbH ein zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht ein, dieses Feedback zur Weiterentwicklung der Plattform zu verwenden, ohne dass daraus Vergütungsansprüche entstehen.
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## 13. Übertragung des Vertrages
first10 GmbH ist berechtigt, diesen Vertrag ganz oder teilweise auf konzernverbundene Unternehmen oder im Rahmen einer Unternehmensübertragung auf einen Rechtsnachfolger zu übertragen. Der Kunde wird in diesem Fall informiert.
Der Kunde darf den Vertrag nicht ohne vorgängige schriftliche Zustimmung von first10 GmbH übertragen.
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## 14. Änderungen der AGB
### 14.1 Änderungsrecht
first10 GmbH behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern oder zu ergänzen.
### 14.2 Ankündigung
Wesentliche Änderungen werden dem Kunden **mindestens 30 Tage** vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt.
### 14.3 Widerspruchsrecht
Der Kunde kann Änderungen innerhalb der Mitteilungsfrist widersprechen und das Abonnement zum Inkrafttretens-Zeitpunkt **ausserordentlich kündigen**. Erfolgt kein Widerspruch, gelten die neuen Bedingungen als angenommen.
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## 15. Schlussbestimmungen
### 15.1 Schriftform
Nebenabreden, Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen der Schriftform (inkl. qualifizierter elektronischer Form). Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses.
### 15.2 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die Parteien werden die unwirksame Bestimmung durch eine wirksame ersetzen, die dem wirtschaftlichen Sinn der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.
### 15.3 Anwendbares Recht
Es gilt ausschliesslich **Schweizerisches Recht** unter Ausschluss des Internationalen Privatrechts und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).
### 15.4 Gerichtsstand
Ausschliesslicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist der **Sitz der first10 GmbH (Kanton Thurgau), Schweiz**. first10 GmbH ist berechtigt, den Kunden auch an dessen Sitz zu belangen.
### 15.5 Sprache
Diese AGB liegen in deutscher Sprache verbindlich vor. Übersetzungen dienen ausschliesslich der Information; bei Widersprüchen gilt die deutsche Fassung.
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**Ort/Datum:** _________________________
**Für first10 GmbH:** _________________________